「チャレンジタッチ」のタブレット保証制度

小学生向けの進研ゼミ小学講座「チャレンジタッチ」は、学習専用端末と専用ペンを利用して学習をする教材スタイルになっています。

全学年で楽しくデジタル学習をすることができる通信教育ですが、子供だから「壊してしまうのが心配」「雑に扱って故障しないかなぁ？」と端末故障に対する不安がある方も多いと思います。

特に低学年だと落としてしまったり強く画面を押したりする心配もありますし、小学6年生まで継続受講を念頭に考えると長期間端末を使うことができるか不安です。

そこで「チャレンジタッチ」では、機器保証とサポートサービスの2つの端末保証制度がありますので確認をしておきましょう。

機器保証とサポートサービス

「チャレンジタッチ」の端末保証システムの機器保証とサポートサービスについて確認。

・機器保証

「機器保証」は入会から1年間、自然故障（初期不良含む）の際に端末を無償交換してくれる制度。

保証期間：タブレットお届けから1年間
保証範囲：自然故障が対象、自己破損は対象外

無料で交換してくれますが、自己破損や2年目以降は保証対象外になります。

機器そのものの保証制度になっているので、入会すれば誰でもこの保証制度を受けることができます。

・サポートサービス

「サポートサービス」は年間1,836円のサポート費を支払うことで、自然故障でも自己破損でも3,240円の格安でタブレットを効果kんすることができるサポートシステム。

保証期間：1年間（2年目以降は自動更新）
保証範囲：自然故障・自己破損などが対象

1年ごとにサポート費を支払い万が一故障の場合は通常14,800円（＋手数料）のタブレット交換を3,240円で申し込むことができるサポートシステム。

故意に分解などをした場合を除き、使用時の故障だけでなく落下や水漏れ・火災などなど様々な故障・破損に対応しています。

＜「機器保証」のみの場合＞

＜1年目＞
自然故障：無償交換
自己破損など：対象外（通常の交換費用が発生）

＜2年目以降＞
自然故障：対象外（通常の交換費用が発生）
自己破損など：対象外（通常の交換費用が発生）

＜「サポートサービス」加入の場合＞

＜1年目＞
自然故障：「機器保証」で無償交換
自己破損など：3,240円で交換

＜2年目以降＞
自然故障：3,240円で交換
自己破損など：3,240円で交換

上記の図からも分かるように万が一故障したり破損した場合のタブレット交換費用がサポートサービス加入時と未加入時では大きく変わってきます。

「サポートサービス」はタブレットが到着する前でないと申し込みができないので、教材を申し込む際に一緒にサポートサービスも申し込んでおくことをおすすめします。

継続して中学講座まで利用することができる端末ですので、「進研ゼミ」を中学生になっても継続して学んでいきたい人は特に加入をおすすめします。